Chief Happiness Officer, un perfil profesional potente en Recursos Humanos
Uno de los cambios más sustanciales que viene desarrollándose desde hace años en el mercado laboral es la importancia que está cobrando la felicidad de los miembros que integran las organizaciones. De hecho, para 9 de cada 10 profesionales españoles, la inclusión de políticas centradas en este factor sería un elemento determinante para elegir una empresa frente a otra.
Así se desprende de una reciente encuesta elaborada por Adecco, que también revela que sólo un 13,6% de los consultados considera que el mundo empresarial está apostando por la felicidad como una estrategia para la retención y captación de talento.
Hasta hace pocos años, hablar de felicidad en el entorno laboral, “era un tema frívolo, una moda sin importancia”, apunta Margarita Álvarez, Directora de Marketing y Comunicación de Adecco, que añade que, “cuando aparecieron los primeros estudios en los que se vinculaba con mayores índices de productividad y compromiso, las compañías empezaron a tomarse en serio este tema”. Tan en serio que, cada vez es más habitual que las organizaciones cuenten en su estructura con un nuevo perfil de profesional integrado dentro del departamento de Recursos Humanos: el Chief Happiness Officer. Se trata de una figura originaria de Estados Unidos que también puede recibir otras denominaciones, como Happiness Manager, Asesor de Felicidad, Happiness Consultant, entre otras.
Manu Romero, experto en personas y fundador de Departamentodefelicidad.com, define al Chief Happiness Officer como “el responsable de atraer y retener el talento de las empresas mediante estrategias de felicidad en el trabajo definidas en su departamento”. También tiene entre sus objetivos hacer un seguimiento continuo del bienestar de todas las personas de la organización, con independencia de su nivel de responsabilidad.
Hay estudios que ya sostienen que la incorporación del Chief Happiness Officer en los equipos de Recursos Humanos pueden suponer mejoras en la productividad de los profesionales de entre el 60% y el 80%. Entre los convencidos de esta ventajosa relación causa-efecto se encuentra el experto en felicidad laboral Pablo Claver, autor del libro “Por fin es lunes: 13 recetas para disfrutar de tu trabajo”. “El coste de la materia prima de la felicidad es 0 y un plan de felicidad en el trabajo cuesta muchas veces menos que la cena de Navidad. Las personas felices trabajan mejor y enferman menos”, cuenta Claver.
En La Salle International Graduate School, que cuenta con un programa de formación específico para este perfil profesional, señalan otro beneficio para las empresas que se deciden por la incorporación del Chief Happiness Officer en su área de Recursos Humanos: “Mejoran las relaciones sociales e incrementan la cooperación, la confianza y la lealtad, tanto con los clientes externos como con los clientes internos. Además, las organizaciones que cuentan con personas más felices poseen un mayor éxito, medido tanto a nivel de valor accionario de las compañías como de sus ventas y utilidades”.
Funciones más importantes del Chief Happiness Officer
Diferentes expertos y entidades identifican como funciones más importantes del Chief Happiness Officer las siguientes:
- La escucha activa a las personas de la organización, con especial atención a sus necesidades e ideas.
- Lograr que cualquier miembro de la compañía, con independencia de su nivel de responsabilidad, se sienta valorado desde el punto de vista personal y profesional.
- Proponer todas aquellas medidas que contribuyan a un óptimo clima laboral, que puede medir mediante la realización de encuestas a los miembros de la empresa.
- Puesta en marcha de estrategias para la retención del talento, especialmente aquellas dirigidas a motivar a las personas y a su realización personal.
- Ayudar al crecimiento profesional de los integrantes del equipo, a veces con planes de formación específicos.
- Inculcar, como cultura de empresa, que el buen funcionamiento del trabajo en equipo es fundamental para la felicidad de los profesionales y la productividad de la compañía.
- La promoción de los valores de la organización.
- La realización de acciones de Team Building.
Fuentes: El Economista, felicidadeneltrabajo.es, Hablemos de Empresas y Emprendedores