Todo lo que se puede medir, se puede mejorar. Cualquier empresa en busca del 茅xito aplica esta premisa a cualquier campo de su organizaci贸n. C谩lculos de resultados, beneficios, gastos鈥 Todos estos datos van acompa帽ados de una cifra que implica un margen de mejora. Pero 驴es la cultura organizacional algo que se pueda calcular? 隆S铆! Y es realmente importante hacerlo, puesto que implica numerosos beneficios. En este art铆culo os hablaremos de c贸mo se mide la cultura organizacional de una empresa y qu茅 nos dice sobre su clima laboral.

驴Qu茅 voy a encontrar en este art铆culo?

 

驴Es importante medir la cultura organizacional?

A grandes rasgos, el concepto de cultura organizacional podr铆a definirse como el ambiente que se respira en el lugar de trabajo y la forma en la que se comportan y relacionan entre ellos los empleados que lo integran. Es el conjunto de formas de pensar, de actuar y de sentir que tienen en com煤n los trabajadores de la empresa, sea cual sea su puesto, responsabilidad u ocupaci贸n.

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Afecta a las acciones m谩s cotidianas como las formas de comunicaci贸n, las normas de convivencia en los espacios de trabajo o los procesos de toma de decisiones; pero tambi茅n a los rasgos definitorios de una empresa, como son los valores, el estilo de liderazgo o su grado de flexibilidad, entre otros muchos asuntos.

Se trata de un poderoso instrumento para cualquier compa帽铆a cuyo objetivo es promover cambios e introducir nuevas ideas o m茅todos en la gesti贸n empresarial que mejoren la satisfacci贸n de los empleados con el entorno en el que desempe帽an su labor profesional.

Si medimos la cultura organizacional de nuestra empresa, seremos capaces de detectar las oportunidades de cambio o de mejora que tenemos.

 

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驴Por qu茅 es importante para la empresa fomentarla?

Las evaluaciones peri贸dicas de la cultura organizacional y los valores que predominan en el ambiente laboral son herramientas imprescindibles para conocer los aspectos que afectan, ya sea de manera positiva o negativa, al funcionamiento de la compa帽铆a.
Los datos estad铆sticos respaldan la importancia del an谩lisis peri贸dico de la cultura organizacional:

  • El 94% de los ejecutivos y el 88% de los empleados aseguran que la cultura organizacional es crucial para el 茅xito de la empresa, seg煤n un estudio de Deloitte.
  • La visi贸n de los empleados sobre la empresa en la que trabajan es un 20% m谩s positiva si la empresa tiene una cultura organizacional s贸lida. Adem谩s, favorece la satisfacci贸n de los empleados con la compa帽铆a y mejora la retenci贸n de talento.
  • El 90% de los empleados que trabajan en empresas con una s贸lida cultura organizacional conf铆an en el liderazgo de la empresa.

Si quieres conocer m谩s beneficios de la cultura organizacional, no te pierdas este art铆culo.

 

M茅todos para medir la cultura organizacional

Conocemos la importancia que juega en el 茅xito de una compa帽铆a la cultura empresarial, sin embargo, no deja de ser un concepto abstracto dif铆cilmente evaluable con cifras y n煤meros.

Entonces, 驴c贸mo se mide la cultura organizacional?

  • Encuestas: cuestionarios dise帽ados que permiten revisar las creencias, los comportamientos y las pr谩cticas de tu empresa frente a c贸mo las perciben los empleados de la organizaci贸n. Son una herramienta de especial utilidad para todas aquellas empresas que deseen innovar y mejorar sus pr谩cticas y estrategias, a trav茅s de la recopilaci贸n de ideas y opiniones de sus propios empleados.
  • Instrumento de la Evaluaci贸n de la Cultura Organizacional (OCAI): mide el estilo de liderazgo y los comportamientos que todos tienen en la organizaci贸n al momento de interactuar entre ellos. Analiza las caracter铆sticas dominantes de la organizaci贸n, c贸mo se trata a los empleados y c贸mo es el entorno de trabajo, entre otros aspectos. Las conclusiones dan lugar a uno de estos cuatro tipos de cultura organizacional:
    • Din谩mica y emprendedora
    • Amigable y orientada a las personas
    • Estructurada y orientada al proceso
    • Competitiva y orientada a resultados
  • Test de supuestos funcionales de David Fischman: en esta prueba el empleado encontrar谩 dos columnas con afirmaciones relacionadas con la cultura de su empresa. Cada afirmaci贸n tendr谩 una escala de calificaci贸n que va de 1 a 7. Este test sirve para comparar c贸mo percibe el ambiente empresarial un empleado (primera columna) y c贸mo le gustar铆a que fuese (segunda columna).

Existen tambi茅n otros m茅todos complementarios que nos permiten hacer un diagn贸stico m谩s profundo. Hablamos, por ejemplo, de observaciones sobre el terreno y conversaciones con otros grupos de inter茅s como clientes, proveedores o accionistas.

Sin embargo, las herramientas cl谩sicas suelen presentar deficiencias significativas y son poco fiables. A menudo, los valores que los empleados aseguran ser importantes para ellos no muestran el comportamiento real de la oficina. Adem谩s, este tipo de informes a menudo solo reflejan la realidad de la empresa en un momento determinado, ya que las organizaciones est谩n en constante evoluci贸n.

 

Lo que la huella digital de tus empleados dice sobre tu empresa

Un grupo de expertos de la Universidad de Berkeley y de la Universidad de Standford proponen un nuevo m茅todo que resuelve la duda de c贸mo se mide la cultura organizacional de una empresa de manera fiable y constante.

Su investigaci贸n se centra en las 鈥huellas digitales鈥 de los empleados. Es decir, extraen y eval煤an informaci贸n de las comunicaciones electr贸nicas. Se tienen en cuenta el estilo ling眉铆stico empleado en los correos electr贸nicos, la diversidad de pensamientos, ideas y opiniones intercambiados en aplicaciones corporativas de mensajes como Slack o Teams, y las rese帽as de Glassdoor que los propios trabajadores escriben sobre la compa帽铆a.

Al estudiar la forma en la que interact煤an y hablan de la empresa, pueden conocer c贸mo la cultura influye en sus pensamientos y comportamiento en el trabajo. Por supuesto, las conclusiones de sus an谩lisis preservan el anonimato de los empleados.

Fuentes:

https://hbr.org/2020/01/the-new-analytics-of-culture?language=es

https://people.acciona.com/es/cultura-organizacional/la-cultura-organizacional-y-sus-tipologias/